Duidelijke afspraken. Geen verrassingen.

Deze voorwaarden gelden voor bezoekers met een WorkTable-klantaccount en voor zakelijke klanten die WorkTable gebruiken voor hun horeca- of leisurelocatie. Voor zakelijke klanten horen ze bij iedere offerte, orderbevestiging, pilot of andere overeenkomst waarin naar deze pagina wordt verwezen.

Een gast die via een QR-code eten, drinken of een andere prestatie bestelt, koopt bij de aangesloten locatie. WorkTable is daarbij de technische aanbieder en niet de verkoper, bereider of bezorger. Dwingend consumentenrecht en de eigen voorwaarden van de locatie blijven gelden.

Bij een restaurant of uitje in de openbare gids staat duidelijk of WorkTable de reservering zelf verwerkt of alleen doorverwijst. Bij een doorverwijzing ontstaat de boeking rechtstreeks bij het bedrijf en gelden de informatie en voorwaarden van dat bedrijf.

De formele contractpartij achter WorkTable, inclusief registratie- en factuurgegevens, staat op de offerte, orderbevestiging of factuur. Bij een verschil gaat die specifieke overeenkomst voor op deze algemene tekst.

Rondkijken, plekken lokaal bewaren en een aangeboden gastreservering maken kan zonder klantaccount. Een account is nodig voor functies die tussen apparaten synchroniseren, meerdere AI-plannen bewaren of met vrienden samenwerken. Bij registratie accepteer je deze gebruiksvoorwaarden; toestemming voor marketingmail is een losse, vrijwillige keuze.

Iedere gebruiker krijgt een unieke gebruikersnaam. Een ander kan je alleen vinden met de volledige gebruikersnaam. WorkTable biedt geen openbare ledenlijst, zoeken op een deel van de naam of import van telefooncontacten. Een vriendschap ontstaat pas nadat de ontvanger een verzoek accepteert en kan daarna worden verwijderd of geblokkeerd.

Een gezamenlijke planning is een hulpmiddel om ideeën en voorkeuren te ordenen. Deel geen gevoelige informatie die niet nodig is. Bezoeken zijn standaard privé; alleen informatie die je via de daarvoor bedoelde instelling deelt, wordt zichtbaar voor geaccepteerde vrienden.

De Avondmaker gebruikt AI om maximaal drie voorstellen te ordenen uit plekken die WorkTable kent. Zo'n voorstel is geen beschikbaarheids-, prijs-, reistijd- of kwaliteitsgarantie. Controleer de definitieve gegevens bij het restaurant of uitje voordat je boekt.

Wie een bedrijf aanmeldt, verklaart bevoegd te zijn om dat bedrijf te vertegenwoordigen of toestemming te hebben van iemand die dat is. Een openbare aanvraag maakt nog geen account of overeenkomst aan. WorkTable beoordeelt de aanvraag, richt de bedrijfsomgeving in en stuurt de aangewezen eigenaar daarna persoonlijk een uitnodiging. Gegevens over het bedrijf, de locatie en gebruikers moeten juist en actueel zijn.

De klant beheert rollen en toegang van medewerkers, houdt inloggegevens privé en meldt vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk. Handelingen vanuit een geldig bedrijfsaccount mogen we in beginsel behandelen als handelingen van dat bedrijf, behalve wanneer duidelijk is dat er misbruik plaatsvindt.

Een aangevraagde proefomgeving is eerst alleen een afgeschermde inrichting. Reserveren, QR-bestellen, check-in en andere operationele functies worden pas bruikbaar nadat WorkTable de 30-daagse test in het platformbeheer heeft vrijgegeven. Een kassakoppeling of echte betaalroute wordt niet stilzwijgend geactiveerd.

WorkTable levert websoftware voor digitale menu's, QR-bestellen, orderoverzicht en (wanneer geactiveerd) online betalen en kassakoppelingen. De precieze functies staan in de gekozen inrichting, offerte of orderbevestiging.

We mogen de dienst onderhouden en verbeteren. Daarbij kunnen schermen of werkwijzen veranderen, zolang de kern van de afgesproken dienst niet zonder goede reden verdwijnt. Een specifieke maatwerkfunctie, kassaversie of beschikbaarheidsgarantie geldt alleen als die schriftelijk is afgesproken.

De klant blijft verantwoordelijk voor de eigen menukaart: productnamen, omschrijvingen, prijzen, btw, beschikbaarheid, opties, dieetlabels en allergeneninformatie. Een geïmporteerd of door AI gelezen menu moet vóór publicatie door de klant worden gecontroleerd.

De menu-assistent helpt zoeken in de informatie die de locatie heeft opgeslagen. Hij kan onvolledige of onjuiste antwoorden geven en kan kruisbesmetting niet beoordelen. Bij een allergie moet de locatie een veilige route bieden voor bevestiging door personeel. WorkTable mag nooit als enige bron voor een ernstige allergiebeslissing worden gebruikt.

Merken, afbeeldingen en teksten die de klant uploadt moeten rechtmatig gebruikt mogen worden. De klant verwijdert informatie die misleidend, onrechtmatig of inbreukmakend blijkt te zijn.

De aangesloten locatie bepaalt wanneer een bestelling is aanvaard en is verantwoordelijk voor bereiding, levering, service, bonnen, klachten, annuleringen en terugbetalingen aan de gast. WorkTable geeft orderinformatie technisch door en toont de status die het systeem ontvangt.

De klant zorgt voor een werkbare controle van nieuwe orders en houdt een terugvalroute beschikbaar voor internet-, betaal- of kassastoringen. Een QR-code of bestelbevestiging bewijst niet vanzelf dat keuken of kassa de order heeft ontvangen.

Misbruik, testorders en evidente fouten mogen worden geweigerd. De klant behandelt gasten daarbij redelijk en volgens de wet.

Online betalen werkt alleen wanneer het voor het bedrijf is geactiveerd en de benodigde betaalinrichting klopt. Een betaalprovider zoals Mollie kan eigen voorwaarden, controles en kosten toepassen. WorkTable is geen bank en bewaart geen volledige kaart- of bankgegevens.

Wie juridisch de betaling ontvangt, uitbetaalt of terugbetaalt hangt af van de overeengekomen betaalopzet. De klant blijft tegenover de gast verantwoordelijk voor het juiste bedrag en een verschuldigde terugbetaling. WorkTable ondersteunt de technische status, maar kan een beslissing van de betaalprovider niet garanderen of terugdraaien.

De ingebouwde sandbox is uitsluitend een testomgeving. Een “betaald”-status in die sandbox is geen echte betaling of uitbetaling.

Tijdens de publiek aangeboden 30-daagse test gebruikt een online betaalroute uitsluitend Mollie Test. Er wordt dan geen echte betaling geïnd of uitbetaald. Een eventuele live-betaalroute vereist een aparte controle en schriftelijke activatie en maakt geen automatisch onderdeel uit van de proef.

Een koppeling is afhankelijk van WorkTable én van het externe systeem, de gekozen versie, rechten, internetverbinding en configuratie van de klant. “Beschikbaar” betekent daarom niet dat iedere bestaande kassaomgeving zonder inrichting werkt.

De klant verstrekt rechtmatig verkregen koppelgegevens en wijzigt die wanneer toegang niet langer nodig is. WorkTable beveiligt opgeslagen POS-inloggegevens, maar kan fouten, wijzigingen of uitval bij een externe leverancier niet voorkomen.

Wanneer een order niet naar de kassa is doorgestuurd, blijft de klant verantwoordelijk voor het opvolgen van de order in WorkTable en voor een passende handmatige route.

De publiek aangeboden test duurt dertig dagen en begint pas wanneer WorkTable haar na de gezamenlijke controle in het platformbeheer vrijgeeft. Voor de aanvraag is geen betaalkaart nodig. De test wordt niet automatisch omgezet in een betaald abonnement en er wordt niet automatisch geïncasseerd. Na afloop pauzeren de testfuncties totdat de klant zelf schriftelijk een vervolg kiest.

Starter kost € 49 per maand bij jaarlijkse betaling of € 59 per maand bij maandelijkse betaling. Professional kost € 75 per maand bij jaarlijkse betaling of € 85 per maand bij maandelijkse betaling. Enterprise wordt op aanvraag geoffreerd. Alle bedragen zijn exclusief btw.

WorkTable Events kost € 75 tot 250 reserveringen, € 150 tot 1.000 reserveringen en € 450 tot 5.000 reserveringen. Boven 5.000 reserveringen kost het vooraf opgegeven volume € 0,08 per reservering. Eén evenementdag is inbegrepen; iedere extra evenementdag kost € 5. Boven het vooraf opgegeven aantal kost iedere extra reservering € 0,09. Alle bedragen zijn exclusief btw.

WorkTable rekent 0% commissie. Transactiekosten van Mollie en kosten van andere externe leveranciers blijven apart.

Inrichting op een geschikte eigen iPhone, Android-telefoon of tablet als WorkTable check-in toestel is binnen Starter inbegrepen. WorkTable Phone is nog niet te koop en wordt uitsluitend als binnenkort beschikbaar gecommuniceerd.

Voor de optionele Honeywell-scanner gelden een afzonderlijke huurprijs, reservering, borg en retourcontrole. Het borgbedrag wordt vastgesteld op basis van de vervangingswaarde en vooraf schriftelijk bevestigd. Beschikbaarheid is beperkt tot de actuele voorraad.

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. Kosten en transactietarieven van Mollie of een andere externe leverancier en externe licentie-, hardware-, kassa-, installatie- en maatwerkkosten zijn niet inbegrepen, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken. Een kassakoppeling blijft afhankelijk van een aparte compatibiliteitscontrole, test en bevestiging.

Een offerte of orderbevestiging kan door maatwerk of een bijzondere gebruikssituatie een andere prijs bevatten. Die specifieke afspraak gaat dan voor. Als er geen prijs is afgesproken, brengen we een functie niet achteraf onverwacht in rekening.

Een prijswijziging geldt niet met terugwerkende kracht. Bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd kondigen we een materiële prijsverhoging vooraf aan, zodat de klant vóór ingang kan opzeggen.

De klant gebruikt WorkTable voor de eigen legale bedrijfsvoering. Het is niet toegestaan om beveiliging te omzeilen, andere bedrijven of gasten te benaderen buiten de bedoelde werking, schadelijke code te plaatsen, systemen onnodig te belasten of WorkTable te gebruiken voor fraude of verboden aanbod.

We mogen redelijke limieten toepassen op onder meer AI-verzoeken, imports, opslag en testgebruik om veiligheid en prestaties voor iedereen te beschermen. We maken zo'n limiet zichtbaar waar die relevant is.

De klant blijft eigenaar van de eigen menu's, logo's en bedrijfscontent. De klant geeft WorkTable alleen de gebruiksruimte die nodig is om de dienst te hosten, verwerken, tonen, beveiligen en ondersteunen.

Voor gast-, medewerker- en ordergegevens is de klant doorgaans verwerkingsverantwoordelijke en WorkTable verwerker. De partijen maken waar nodig een verwerkersovereenkomst met afspraken over beveiliging, subverwerkers, verzoeken van betrokkenen en gegevens na beëindiging.

Meer uitleg over rollen, leveranciers, AI en functionele cookies staat in de privacyverklaring.

We onderhouden WorkTable zorgvuldig, maar beloven niet dat internet, software, een AI-model, kassa of betaalprovider altijd zonder vertraging of fout werkt. Een harde uptime, responstijd of hersteltermijn geldt alleen wanneer die in een aparte SLA staat.

Gepland onderhoud voeren we waar redelijk buiten piekmomenten uit. Bij urgente beveiligings- of stabiliteitsproblemen kan onderhoud zonder vooraankondiging nodig zijn. Support is bereikbaar via info@worktable.nl.

We mogen toegang tijdelijk beperken als dat noodzakelijk is voor veiligheid, wetgeving, een ernstige storing, niet-betaling of wezenlijk misbruik. Waar de situatie het toelaat, leggen we uit waarom en geven we de klant een redelijke kans om het probleem te herstellen.

Een gratis pilot kan door beide partijen op ieder moment worden gestopt. Voor een betaalde overeenkomst gelden de afgesproken looptijd en opzegtermijn. Is niets over de looptijd vastgelegd, dan geldt de overeenkomst voor onbepaalde tijd en kan ieder van de partijen schriftelijk opzeggen met één kalendermaand.

De klant vraagt vóór het einde tijdig om een beschikbare export. Daarna verwijderen of retourneren we klantdata volgens de verwerkersafspraken en wettelijke bewaarplichten.

Iedere partij is verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar door haar eigen tekortkoming is veroorzaakt. WorkTable is niet verantwoordelijk voor de bereiding of levering door de locatie, onjuiste klantcontent, een besluit van een betaalprovider of een storing die volledig buiten de invloed van WorkTable ligt.

Voor zover de wet dat toestaat, vergoeden partijen alleen directe en redelijk voorzienbare schade. Gederfde omzet, gemiste besparingen en andere indirecte bedrijfsschade zijn uitgesloten, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid of wanneer de wet uitsluiting niet toestaat.

De totale aansprakelijkheid van WorkTable is per contractjaar beperkt tot het bedrag dat de klant in de voorafgaande twaalf maanden voor de dienst heeft betaald, met een minimum van € 1.000 voor een gratis pilot. Deze beperking geldt niet waar de wet dat verbiedt en niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van WorkTable.

De klant meldt een probleem snel genoeg om onderzoek en beperking van schade mogelijk te maken. Beide partijen nemen redelijke maatregelen om verdere schade te voorkomen.

Een partij is niet aansprakelijk voor vertraging door een situatie buiten haar redelijke controle, zoals grootschalige internet- of stroomuitval, overheidsmaatregelen, uitval bij vitale cloud- of betaalinfrastructuur, oorlog, natuurramp of arbeidsconflict. De getroffen partij meldt dit waar mogelijk en hervat de uitvoering zodra dat redelijk kan.

We mogen deze voorwaarden aanpassen wanneer de dienst of wetgeving verandert. Een materiële wijziging voor bestaande betaalde klanten kondigen we in beginsel minstens dertig dagen vooraf aan. Een wijziging die direct nodig is voor veiligheid of wetgeving kan eerder ingaan; dan leggen we dat uit.

Een wijziging verandert niet stilletjes een al volledig uitgevoerde bestelling of factuur. Als een wijziging de lopende zakelijke overeenkomst wezenlijk nadelig maakt, kan de klant vóór ingang opzeggen, tenzij de wijziging verplicht uit de wet volgt.

Op de zakelijke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Bij een verschil proberen we eerst rechtstreeks tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar WorkTable is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Vragen, opzeggingen of een klacht over de dienst kunnen naar info@worktable.nl. WorkTable is gevestigd in Rotterdam, Nederland. Lees voor persoonsgegevens ook de privacyverklaring.